全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息 | 客户姓名、联系方式、地址、公司、邮箱、职位、公司规模、行业类型、客户级别等 |
| 2 | 服务请求 | 服务类型、服务请求描述、优先级、创建时间、指派给、完成时间、服务响应时间、服务评价、服务状态等 |
| 3 | 反馈与投诉 | 反馈类型、反馈描述、反馈时间、反馈状态、处理人员、处理时间、处理结果、反馈满意度评价等 |
| 4 | 客户沟通 | 沟通方式、沟通内容、沟通时间、沟通地点、沟通人员、沟通结果、沟通备注等 |
| 5 | 客户满意度调查 | 调查类型、调查问题、调查时间、调查得分、调查人员、调查备注等 |
| 6 | 客户投诉处理 | 投诉类型、投诉描述、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、投诉满意度评价等 |
| 7 | 客户关怀记录 | 关怀类型、关怀主题、关怀时间、关怀方式、关怀人员、关怀结果、关怀备注等 |
| 8 | 客户合同管理 | 合同名称、合同编号、合同类型、合同金额、合同签订时间、合同状态、合同到期时间、合同负责人、合同备注等 |
| 9 | 客户访问记录 | 访问目的、访问内容、访问时间、访问地点、访问人员、访问结果、访问备注等 |
| 10 | 销售机会管理 | 机会名称、机会阶段、机会金额、预计成交时间、负责人、机会描述、机会状态、机会来源、机会备注等 |
| 11 | 售后服务 | 服务类型、服务内容、服务时间、服务人员、服务结果、服务备注等 |
| 12 | 客户资产管理 | 资产类型、资产名称、资产数量、资产价值、资产规格、负责人、资产状态、资产备注等 |
| 13 | 客户满意度报表 | 报表类型、报表时间、报表内容、报表负责人、报表备注等 |
| 14 | 客户流失预警 | 流失原因、流失客户姓名、联系方式、流失时间、流失阶段、负责人、流失备注等 |
| 15 | 客户信用评估 | 客户名称、信用评分、信用等级、评估时间、评估人员、信用评估备注等 |
| 16 | 客户维护计划 | 计划名称、计划描述、计划开始时间、计划结束时间、执行人员、计划进度、计划备注等 |
| 17 | 客户群体管理 | 群体类型、群体名称、群体描述、群体成员、群体负责人、群体备注等 |
| 18 | 客户分类管理 | 分类名称、分类描述、分类标签、分类负责人、分类备注等 |
| 19 | 数据分析 | 分析维度、分析指标、分析时间、分析结果、分析人员、分析备注等 |
| 20 | 系统设置 | 用户管理、权限管理、数据备份与恢复、日志管理、系统参数设置、系统升级、邮件通知设置、导出数据、数据导入、系统帮助说明等 |
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