全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、角色、注册时间、最后登录时间、状态、备注、地址、地理位置等 |
| 2 | 服务请求 | 请求编号、用户名、服务类型、请求内容、请求时间、状态、备注、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 服务分配 | 分配编号、请求编号、分配给、分配时间、分配状态、备注、处理人等 |
| 4 | 服务处理 | 处理编号、请求编号、处理人、处理时间、处理结果、处理状态、备注等 |
| 5 | 服务评价 | 评价编号、请求编号、用户名、评价内容、评分、评价时间、备注等 |
| 6 | 服务报表 | 报表编号、报表名称、报表类型、生成时间、报表内容、备注等 |
| 7 | 服务统计 | 统计编号、统计类型、统计时间、统计结果、备注等 |
| 8 | 客户反馈 | 反馈编号、用户名、反馈内容、反馈时间、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识编号、知识类型、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、修改时间、状态、备注等 |
| 10 | 问题分类 | 分类编号、分类名称、分类描述、状态、备注等 |
| 11 | 问题解答 | 解答编号、分类编号、问题标题、问题内容、创建人、创建时间、修改时间、状态、备注等 |
| 12 | 呼叫中心 | 呼叫编号、呼叫人、呼叫时间、通话时长、通话内容、处理状态、备注等 |
| 13 | 系统设置 | 设置编号、设置名称、设置内容、创建人、创建时间、修改时间、备注等 |
| 14 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
| 15 | 通知提醒 | 通知编号、接收人、通知内容、发送时间、状态、备注等 |
| 16 | 聊天记录 | 记录编号、发送人、接收人、发送时间、消息内容、备注等 |
| 17 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件类型、创建人、创建时间、修改时间、备注等 |
| 18 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、创建人、创建时间、修改时间、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 19 | 账号权限 | 权限编号、角色名称、资源名称、授权时间、备注等 |
| 20 | 系统监控 | 监控编号、监控类型、监控内容、创建时间、备注等 |
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